マーレ動物クリニック

私は、シーズーを飼っていました。
数年前、ある夜突然そのシーズーが咳込みだし失神してしまいました。
本当にあたふたしました。なぜかというと、23時頃だったからです。
かかりつけの獣医は救急はやってなく(当然ですよね)本当にあたふたでした。
そんな時、ネットで検索した所、近隣で夜間救急をしている
「マーレ動物クリニック」を知りました。
さっそく、電話。
「うちシーズ犬が咳込み失神してます。診てもらえませんか？」と。
夜間救急は24時までだというのは知っていました。
それに、車で向かっても50分位はかかるところから向かいますと。
そうなんです。診療時間に間に合うかということ、無理でした。
しかし、その先生は
「シーズー犬にはよくある症状です。時間過ぎても構いませんから来て下さい。入り口で待ってます」と。
案の定、24時過ぎに到着。
先生は待っていてくれてました。
早速、診察。
結果は、心不全。利尿薬投与、酸素室入室。
「わたしが朝まで観ていますので、明日また来てくださいね」
と言ってくれました。
本当に感動と信頼を与えてくれました。
ありがとうございました。本当に感謝しています。
とても、親身な医師に会えたことに感謝しています。

受付の対応は事務的でロボットと話してるみたいです。

先日は「緊急手術が入ったので予約時間を変更して早く来院をお願いします」とゆう内容の電話があり最初は「わかりました」と３０分繰り上げた時間に来院することにしました。

だが、やっぱり緊急手術に至った経緯など詳しい内容が説明されなかった事と、口先では低姿勢なのだが、「こちらの都合に合わせて早く来い」みたいな横柄な対応に納得いかず、だんだん説明されないことなどにストレスを感じイライラしてきたので、キャンセルの電話をした。

「どうしてもっと早くに連絡して説明してくれないのか」電話で問うと

明らかに私は悪くないのに、とりあえず謝っとけみたいな口調で口先だけで「すいません」と言われた。（最初に電話してきた人とは別の人が電話に出たからかもしれませんが）

この対応で怒った私は「もういいです！」と電話を切った。

数分後に先生からの詳しい事情や経緯やお詫びの言葉を聞き納得はしましたが、あの受付スタッフ２名（どうぶつ看護師）は信用できないです。


あと、「○○先生でお願いします」と予約を入れてたのに、当日違う先生が担当になっていて担当が違う理由もお詫びも何もありませんでした。

信用して予約してたのに。。。ひどいです。

緊急や先生の急な都合で予約時間の変更をせまられることが多いです。
予約してても１５分～３０分くらい待ちます。

こちらから、いちいち聞かないと説明してくれないので特に受付の対応がストレスです。

医療技術などは、まぁまぁ良いのではと思います。

オススメはしませんが、こうゆう受付対応でもストレスを感じない人には良いと思います。
私は行きたくありませんが。

日替わりで専門の獣医さんが居るようです。何度も嫌な思いをしています。

眼科の獣医さんはうちの犬を他の患者犬と比べて「もっと小さい子だって我慢してるのに」と言われました。うちの犬は大型犬なので身体は大きいけど当時は1歳未満の幼犬だったのに。他の犬と比べることが失礼だと思いました。手術みたいなこともしましたが、この獣医さんでは治せずに別の動物病院へ行きました。

血便が出た犬を慌てて連れていきましたが、病院が混んでいて2時間待っても診てもらえず。受付には「具合が悪そうなので帰ります」と伝えて別の病院へ行きました。今はその時の病院にお世話になっています。

受付の方も動物好きに思えなかった。他の患者さんのペットへの対応を見てても名前を呼んでるのは見たことない。事務的な手続きしかしない。他の動物病院にも行ったことあるけど受付の方も犬の名前や様子を聞いて無駄話さえしてくれる。

今後は行くこともないです。遠くても違う病院に行きます。

館山駅からは遠いですが館山総合高校近くにあります。
国道沿いです。
マーレ動物クリニックは飼主と動物で待合室はいっぱいです。
先生も受け付けの方も非常に感じのいい方です。
だから人気なんだと思います。
犬はシェルティです。
定期的に狂犬病予防の注射とフィラリアの薬をもらいに受診します。
フィラリアの薬は月に1度内服させています。
やっぱ人気の理由は先生と受付の方の丁寧な仕事ぶりだと思います。

診察台に上がるとやっぱ落ち着かないですが、
先生は優しく扱ってくれます。
毛が長いのでシャンプーを頼んだ事がありますが、
小さい頃から慣れた犬は大丈夫ですが、10歳を超えると厳しいということです。
断られましたが、やはり他の病院でも同じ事を言われました。
いい方も丁寧で感じは全然悪くなかったです。

建物は洋風で綺麗です。
混んでますけど納得の対応をしてくれます。