2.5

くろすけ さん

2020年07月投稿

イヌ

院内キレイです

車は少し停めにくかったですが、院内がとてもキレイです！！
トリミングされたワンちゃんたちが幸せそうに帰っていくのが同じ犬好きとしては、こちらも幸せになります。

今回うちの子は耳中の洗浄をするために受診をし、先生と旦那と私の3人で、キャンキャン泣くのを押さえつけて、耳中を洗浄しました。

幅広い菌に効くお薬だ。と言うことでお薬を処方してもらいましたが、、

明細を見たところ、お薬を半分に割る代金1粒200円も取られていました。
1日2粒、念の為。と、14日間分処方してくださったので、お薬を半分に割る料金だけで5600円。。
自分で割るからお薬そのままください！と思いました。。。

その日の夜のワンちゃんは、深夜に思い出したのか、初めて震えながらお漏らしをしたり、キャンキャン泣きながら家の中を走り回ったり、とてもとても不安になりました。

朝イチに連絡したところ、診察中だっただろう先生がかけ直してくれて、状況を伝えると、大丈夫だろうけど、何か様子が変わったら連絡してきて、と言ってくださり心強く安心しました。


何度か通って、いろんなお薬を試しましたが一向に回復傾向にならず、、
先生に、細菌を調べますか？別料金で高くなります。と言われ、なんでうちの子が痒がってるのに最初からしてくれなかったのか、またお金か‥と、疑心暗鬼になってしまい

次回の再診のタイミングと仕事の休みのタイミングが合わなかったため、別の動物病院さんを受診しました。
そちらでは精密な検査を無料でしてくれたり、かつ一回の診察で耳だれが治り、かつ半額以下の値段だったので‥
今回はこのような評価に致しました。

不安になってるときに電話くださるのがとても心強かったです！
ありがとうございました！

動物病院スタッフからのコメント

投稿日: 2020年10月20日

当院へご来院いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。その後わんちゃんの体調は如何でしょうか。耳の治療の件では出来るだけ早く良くなって欲しかったとはいえ、わんちゃん、ご家族の方に辛い思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今回ご指摘いただきました、細菌に対しどの抗生剤が効果があるかを調べる検査についてですが、通常は最初から行うものではありません。それは多くのケースでその検査に至るまでに処方させて頂いた抗生剤で効果がみられるためです。ですが、初めから改善しなかった場合についての説明が不十分であったことでくろすけ様をご不安にさせてしまったことは当院の対応が未熟であったと感じております。
またご投稿内容の中で、お薬の分割料に1粒200円との記載があり大変驚きました。本来当院では分割料1薬剤につき1日10円でいただいております。1日200円で頂いていたのであれば、間違いなく当院の会計ミスです。誠に申し訳ありません。すぐにご返金させていただきたいので、もしご迷惑でなければ当院までご連絡いただけないでしょうか。よろしくお願い致します。