さいたま博通り動物病院

いつもお世話になっております。
オンライン受付のシステムについて、
始まった頃は、もっとスムーズに出来て、病院の待ち時間も短かかったように思います。
当日受付が8時からで、
全然取りづらく、約10〜15分で受付枠終了という日もあります。
毎日、8時にスタンバイする事も出来ないし、なかなか受付出来ないので、
病院へ行けないのですが、どうすればいいですか？とお問い合わせをしました。
オンライン受付に変わった当初より、
とても、最近は病院の受付がしにくくなりましたと。
行きたい時に行けない、待ち時間も、
偶然なのか、違う時期に1回目、2回目とも、順番が最後だったからなのか、
30分〜1時間ぐらい待ったような気がします。
20時頃終わり、午後枠という、ざっくりしか分からない診療時間の16時〜19時(診察券は19時、ホームページは18時となっています) 、自宅で待てますが、夕方から
ずっと、更新人数を何度も見ながら、いつでも出られる状態でいなければいけないので、割と緊張感で、終わるとドッと疲労感がありました。午前枠、午後枠で、受付番号があり、おおよその時間の目安が分かると有難いです。
今回は、
4月ですから混んでますと受付の方に言われましたが、ワクチン等の時期だから、
そうですよね、分かっております。
4月ではなくても、オンライン受付、
取りづらいです。
ホームページを私が見たところ、事前予約は病院で直接予約する、オンライン受付時間外枠で受付したい場合は、3000円費用がかかるなど、記載がありません。
お問い合わせをして、初めて知りました。大切な事なので、載せた方がよろしいのではないでしょうか？
オンライン受付が取れないのなら、
オンライン受付のメリットが感じられません。
何かもっとスムーズなシステムになる事を願っています。