ALLONE動物病院 小金井病院

受付と獣医師の対応

猫を診ていただいております。
まず受付の対応を善処していただきたいです。
電話も基本の返答は「うん、、うん、、」です。

雌猫の避妊手術の予約を入れた際、「〇日に来てください。」と電話を切ろうとするので、「〇日の何時ですか？」とこちらから慌てて訊き返しました。「えええ、、、っと（スケジュール...

猫を診ていただいております。
まず受付の対応を善処していただきたいです。
電話も基本の返答は「うん、、うん、、」です。

雌猫の避妊手術の予約を入れた際、「〇日に来てください。」と電話を切ろうとするので、「〇日の何時ですか？」とこちらから慌てて訊き返しました。「えええ、、、っと（スケジュール帳をバサバサめくる音）10時ですね！」
それから思い出したかのように、
「さかりが出ている場合は手術できませんよ」
「今すこし出てますね・・」
「それでは手術できません」
「2週間以上先の手術ですよね？手術の２～3日前に猫の状態をこちらからお伝えすれば良いですか？」
「そーーー、、ですねーーーじゃ、それでお願いします。」

おそらく敬語や受付の対応方法を知らないのだと思います。

一人の獣医師さんはずいぶんと偉そうな対応です。
説明も冷たい印象で質問が出来る雰囲気にありません。

「前回ノミダニのお薬はいつやりました？」
「え、、と、いつだったかしら・・・」
「すぐに答えられないということはしばらくやってませんね？それではやります。」

カルテを見て処置が必要かどうか判断し、飼い主に了承をとれば良いだけのことではないですか？日数の管理が出来ていない飼い主が許せないのだと感じました。

「病院に連れてくる際に猫に指を深く噛まれて出血してしまいました。」
「それは人間の病院に行ってください。」
会話終わり・・・。

あなたより長く生きているので人間の病院に行く事くらいは分かりますよ・・。
動物による感染症のことなどをお訊きしたかったのですが・・・
飼い猫に噛まれた事が原因かも知れないと、去年亡くなった方がいたニュースがありましたよね。
動物を扱っておられるお仕事なら噛まれたり引っ掻かれたりしたことくらい少なからずありませんか？
感染症のワクチンや抗生剤などで対処した話など聞いたことありませんか？

そのくらいの軽い質問だったのです・・・
引き出しに何も無いなら無いなりに、動物だけでなく飼い主にも寄り添った対応（会話）が出来るようになれればきっと良い獣医師さんになれますね。

ペットフォレストとの併設なので駐車場が広く、今のところここに通院している理由はそれだけです。

愛猫が天寿を全うするまで長い期間のお付き合いになるのですから、心に寄り添った思いやりのある診療をしてくださる病院をこれから探して行きたいと思います。