南動物病院

以前、ネコが血尿を出したのでお世話になりました。
診療時間ギリギリ間に合うかどうか…というところだったので、念のため電話したところ「どんな症状ですか？ぐったりして死にそうなわけではないんですよね？それなら明日の朝来てください。」と言われました。

不安を抱え、焦って電話した患者（飼い主）に対して安易に「死」という言葉を使うのもどうかと思いますし（驚いてそれ以上返す言葉が出なくなりました）、言い方も高圧的でホスピタリティの欠片もない対応でした。

たとえ血尿が死ぬほどの症状でなかったとしても、飼い主からすると我が子の異常があれば不安で仕方ありません。

翌朝受診したところ、恐らく電話対応してくださった方が受付対応されていました。
順番待ち用のベルを渡されましたが、なんの説明もなく、聞いてもめんどくさそうに答えられて再度落ち込みました…苦笑

ただ、先生（女性でした）はとても的確に現在の状態を説明してくださり、これからの生活や、他のネコとの暮らし方についてのアドバイスも丁寧にしてくださいました。
こちらのお話にもきちんと耳を傾けて、急かすこともなく、安心して診察室を出ました。

待ち時間は長いですが、設備も整っていて先生も素敵なので、受付の時点で悪い印象がついてしまうのはとても残念です。