ベル動物病院

意思伝達がうまくいきません

主に予防接種などをしに定期的に愛犬を通わせていました。

特に大きな病気でお世話になったことはないのですが、
受付に犬用フックがあり、会計時両手を使って支払いができるのが
落ち着きのない犬の飼い主としてはうれしかったです。
また、病院嫌いの犬が多いためその対策なのか、
処置後には会計時に...

主に予防接種などをしに定期的に愛犬を通わせていました。

特に大きな病気でお世話になったことはないのですが、
受付に犬用フックがあり、会計時両手を使って支払いができるのが
落ち着きのない犬の飼い主としてはうれしかったです。
また、病院嫌いの犬が多いためその対策なのか、
処置後には会計時に犬用のおやつをサービスしてくれます。
他にも、予防接種の際には検便・校門絞り・耳掃除を無料でつけてくれるなど
いろいろと工夫をされているのを感じるのですが、
不信感が募り病院を変えました。

原因の一つは無料のはずの耳掃除。
予防接種の際、スタッフさんにしてもらうと無料なのですが
「ちょっと汚れてますね、先生に診てもらいましょうね」とスタッフが一言発し、医院長先生にバトンタッチされると耳の処置料金が発生します。
その事実は会計時まで告げられることはありませんでした。

また別のときに、「狂犬病の予防接種をお願いします」
と受付時に言ったにもかかわらず、気が付いたら混合ワクチンを接種されていた、ということがありました。
他にもフィラリアの薬をもらいに行ったら、その年すでにした検査を再度されそうになったりと、
病院側の動向をいちいち観察して注意をしないとどんどん支払金額が膨らむという緊張感がいやになり
病院を変えてしまいました。