口コミ: 大阪市中央区のネコ （16件 / 4ページ目）

ペットホテル利用

先日どうしても家を空けなければならない時があり、以前から通っていたこちらの病院に併設してあるペットホテルを利用しました。
飼っている種類は猫です。
獣医さんもフロントの方もいつも丁寧に対応して頂いていたので
安心して預けられると思い、
時間の関係もあり3泊利用しました。
3泊目の朝にシャン...

先日どうしても家を空けなければならない時があり、以前から通っていたこちらの病院に併設してあるペットホテルを利用しました。
飼っている種類は猫です。
獣医さんもフロントの方もいつも丁寧に対応して頂いていたので
安心して預けられると思い、
時間の関係もあり3泊利用しました。
3泊目の朝にシャンプーと爪切りのセットも予約して引き取る予定でした。
いざ引き取って家に帰ってみると
足に便がついており、匂いもかなりホコリ臭かったので
不安に思い、ホテルに問い合わせました。
フロントの方に事情を説明し、ホテルの店長に変わってもらい
どういう事か聞くと
そもそも3泊目の朝に予約を指定して入れていたのに
実際にシャンプーに入れたのは2泊目だったようです。
更にシャワーの際にすごく暴れたので出来にくかったと言われました。
一旦その話を聞いたあとに電話を切ったのですが
後からかけ直してこられて
「もう一度無料でシャンプーさせてもらいます。」と言ってこられました。
家族と相談し、もう一度預けてシャンプーしてもらいました。
帰ってきた時には洗いたての匂いがしたので
そもそもシャンプーしたと言っていたが実はしていなかったのではないかと思いました。
自分たちでシャンプーした時にも
かなり暴れる子なので
プロに任せた方が安心かと思って利用したのですが間違いでした。
獣医さんはかなり信頼していますが
ここのペットホテルはもう二度と使いません。
ちなみに2泊目になぜかシャンプーしようと判断したのは店長で
実際にシャンプーを担当したのはそこの従業員だそうです。
電話したその日は担当者が休みだったようで名前は分かりません。
その後も誰が担当したか連絡等はありませんでした。