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Calooペットとは
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愛知県小牧市大字二重堀186-1
| 診療動物 | イヌ / ネコ |
|---|
| 診察時間 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 | 祝 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 ~ 12:00 | ● | ● | ||||||
| 09:30 ~ 12:00 | ● | ● | ● | ● | ● | |||
| 14:00 ~ 17:00 | ● | ● | ||||||
| 16:00 ~ 19:30 | ● | ● | ● | ● | ● |
↓
アクセス数: 7,185 [6月: 149 |
5月: 190 ]
この動物病院の口コミ
愛犬の
体調が悪くて受診しました。まずはじめに 看護師の方？粗相をしてはいけないと思いマナーパンツをしていたけども オシッコをしそうになったら「そこでオシッコしないで！」と…。え！？マナーパンツしてますけど？その人は、いつも私の犬にそんな言い方をします。院内で他のワンちゃんが気になって吠えてしまった時も 凄...
体調が悪くて受診しました。まずはじめに 看護師の方？粗相をしてはいけないと思いマナーパンツをしていたけども オシッコをしそうになったら「そこでオシッコしないで！」と…。え！？マナーパンツしてますけど？その人は、いつも私の犬にそんな言い方をします。院内で他のワンちゃんが気になって吠えてしまった時も 凄く嫌そうな顔をされました。何なら従業員さん達の通路の扉を閉められて嫌な思いもしました。動物病院て、そんな感じですかね？前に行ってた病院は 全然そんな事なかったのに…その看護師の態度は、はっきり言って不快です。そして何時も予約入れていても３０分は待たされます。予約の意味あります？先生は優しくて丁寧な先生だとは思いますけど…もっと従業員の教育された方が良いのではないですか？私は人の医療に関わる仕事してますけど、こんな看護師みたいな態度は取りたくないと常々感じています。具合が悪いから来ているのに こんな態度をとられると、次はどうしようってなりませんか？私だけなのでしょうか？
AIRA様
この度はご来院の際に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まず、当院スタッフの対応につきまして、A I R A様やわんちゃんに対して配慮を欠いた言動があったこと、大変遺憾に思っております。本来であれば、体調が優れない中、ご来院いただいていること、そしてわんちゃんが不安な状況にあることを十分に理解し、安心してお過ごしいただける環境を提供すべきであったと深く反省しております。
また、マナーパンツをご使用いただいていたにもかかわらず不適切な声かけがあったこと、ご指摘を受けて改めてスタッフ間で認識のずれがないよう、指導・確認を行ってまいります。
待ち時間に関しても、ご予約をいただいているにもかかわらず長くお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。診療内容や動物の状態により、やむを得ず時間が押してしまうこともございますが、ご予約いただいた方にはできる限りスムーズにご案内できるよう、今後も改善に努めてまいります。
皆様が安心して通っていただける病院になれるよう、今一度、スタッフ教育や接遇の見直しを徹底してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ポンポン動物病院
院長 廣田拓也