バーツ動物病院

爬虫類のフトアゴヒゲトカゲなのですが、病院が遠方なこと初診なこともあり、不安だったので事前に電話して受診可能か、爬虫類専門なのか問い合わせたところ、最初は女性だったのですが男性に電話をかわられ、「爬虫類専門なんかいない、あなたはアメリカのレジェンドか何かを希望なのですか」と。理解不能です。爬虫類専門かどうかのことばが何かそちらの方は気に入らなかったのか？連れていくフトアゴのことが心配だからこそお伺いしただけなのに、ほんとに理解不能でした。
ことばの受け取り方人様々ですが、問い合わせた者にあのような言い方はどうなのかなあと思います。とても不愉快な気持ちになりました。飼い主の気持ちもくみとっていただければと思います。