ハート動物病院

数年前の話ですが。
1度ここでウサギを診ていただいて好印象だったのでここに通おうと決めていました。

その診察からしばらくして、夜間にウサギがうっ滞でご飯を食べなくなり、うんちもしなくなってしまい、本当に苦しそうにうずくまっていて、私も藁にもすがる思いでこちらの病院に電話をしました。

すると、「その調子だと病院に連れて来る方が酷だと思いますけど。様子を見ていただくしかない。うちに連れてきても良くなるか分からない」というような回答を冷たくされ、とてもこちらに寄り添ってるような言い方ではありませんでした。
体調の悪い子を連れ出すことのリスクは分かっていますが、言い方というものがあると思います。
何か家での対応を教えてくれるわけでもなく、ただ突き放したような言い方に驚きました。

うっ滞は薬や注射ですぐに処置しなければ亡くなる可能性もある病気だと思っているので、せっかく夜間の診療をしているのに突き放すように断られてどうしたらいいのか分からず、「わかりました」と言葉を飲んで電話を切ってから泣きました。
もう2度と行きません。

どうにか翌日まで持ち堪えて、翌日別の病院に電話をして駆け込みましたが、点滴をしてもらったらすぐにご飯を食べ始めました。
それからはそちらの病院に診ていただいてますが、予約がいっぱいでも緊急の時にねじ込んで診てくれるような優しさのある病院です。
病院を変えて本当に良かったと思います。

夜間診療を強みのように謳っていますが、受けてくれないのでは意味がありません。
やる気のない電話対応に本当にがっかりしました。

どの病院でも言えることですが、第一印象が良くても警戒して欲しいです。