DCC動物病院 磐田本院（旧：本間獣医科医院）

犬がお散歩用のビニールを便ごと誤飲
かかりつけ院もお休みだったため救急で利用しました。診察の結果は無理矢理吐かせたこともあり、今日は一日預かる。明日の夕方来てください。と言われ、この時点で明日に帰れると母と2人でとらえまして。そして翌日夕方に受付で引き取りのことをいうと、病室にいる犬の前まで案内され、点滴を打っている。レントゲンではまだガスが見えてる状態でした。まあうんちが出たらですね。と言われ、昨日の引き取り会話もあったのでうんちが出るまで待っててということだと思い、じゃあうんちがでるの待つということですね、というとそうですねーと言われたので1時間まちました。流石に一度家に帰りたいと思い、受付の方に再度来る旨を伝えると今日はもう来ない方がいい、帰れると思うから。長時間いたこともあって興奮しちゃってるよと少し強めに言われ、そこで食い違いがあることに気付きました。どうやらまだ良いうんちが出てないから今日も預かるよということらしく、私は自分が勘違いしていたことを伝えると「え？なんでなんで、どうしてそう思うの？先生も説明してたじゃない」と一言。
その言い方が少し頭にきたこともあり、昨日の先生の説明と今の説明で勘違いがおこったとはっきりいうと、それでも同じような対応でした。あまりいい気分じゃないまま帰宅し家族に状況を説明すると、費用についての確認について聞かれましたが、動揺していたので聞いていないというと
２日の入院プラス救急とあればそれなりにするだろうし用意もあるからと父親が再度電話をすることに。
しかし、受付の方に投入院費は一万。と投げやり回答。父親が食い気味に娘の説明を聞いたけど、あまりにも簡素すぎるので順を追って説明をしてほしい。というと獣医にチェンジ。
今日の治療内容の説明と入院費用を教えてほしいというと、費用が気になるなら今日にでも引き取ってもらってもいいとのこともう、この発言に本当にがっかり。人間と違うので費用が掛かるのは当然わかりますが、その場で聞かされた大金をぱっと出せる人ばかりではないのにと思いました。
父が強くでたこともあり相手もイライラしていたのかもしれないけど、あまりにも不親切で無責任と感じました。しばらくの会話でその件については謝罪をしていただき、翌日に行ってまだダメたら入院という頭でいればいいという結果で落ち着きました。
大きく、有名な病院ということもありこの対応にはびっくりしました。自分の理解力も足りないとは思いますがそれに対しての言い方。無責任な言動。説明不足などなど。24時間年中無休で便利だとは思いますがまたかかりたいという気持ちには残念ながらなりませんでした。
技術が優れていなければこれだけ大きくはならないと思いますが、それゆえの殿様商売ではと感じざる得ませんでした。