北摂夜間動物病院

こちらの夜間救急は今回を含めて３度目くらいお世話になりました。
愛犬が真夜中に急に胃拡張になり、慌てて病院に行きました。
病院に電話した時、女性看護師の方が対応してくれたのですが、他の方の口コミでもあるように、淡々ととても冷たい印象を受けました。(同じ方なのかはわかりませんが)
到着後電話で対応してくれた方が、愛犬の様子を見るために椅子のところまで来てくれたのですが、愛犬や私に一言も声をかけずガッとキャリーに被せてるカバーを取られて、キャリーの蓋をガチャガチャ開けられました。
うちの子は人見知りで怖がりな性格なのと、胃拡張でお腹がパンパンになって苦しい思いをしてる所にいきなりガチャガチャ蓋を開けられびっくりしてキャリーの中でお漏らしをしてしまいました。
その時も「あーあ、おしっこしたねー(笑)」と言われて「は？」っとなりましたが、兎に角苦しそうなのが心配でその時は何も言えずずっとモヤモヤしていました。

愛犬の体調や状況説明してる時も、「お腹がパンパンに腫れてひょうたんみたいになってて〜〜」など色々説明してると脇の下に手を入れ持ち上げるように抱き上げ、「確かにひょうたんみたいになってますね(笑)」とか軽く笑いながら言われてこっちは救急で来てるのに笑ったりバカにしたような言い方はなんなんだろうと思いました。

病院で処置後お会計の際、こちらでは窓口精算がなく、後日自分で保険会社に請求するのですが数回しか通った事もなく、一応確認のため「すみません、保険って窓口精算ではなく後日請求でしたよね？」と聞くと凄く偉そうに「は？ここに書いてある通り窓口精算出来ません。ご自分でご請求なさってください。やり方は聞かれても知らないので保険会社に聞くなりしてください」と言われました。

こんな対応する看護師の方居るんだなと思ったしその時は飼い主さんやワンニャンがたくさんいて忙しかった為そういう対応になってしまったのかもしれませんが不安でいっぱいな愛犬や飼い主に対してそういう対応をされるとは思ってもいませんでした。今後夜間に何かあれば「頼れる病院」というより「ここしかないからしょうがなく」という気持ちになってしまいました。もう少し寄り添う対応をお願いしたいです。