紫原動物病院

冷たい対応に残念です

自宅の駐車場に段ボールに捨て置きされていた
猫を保護してから、通っていました。

当初は開業されたばかりで、親切でとても親身なってくれていましたが、
病院を大きくされてから当初と違い動物目線でなく、淡々と作業の様に、
金額もいつの間にか値上がりし、説明もなく疑問に変わって来ました。

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自宅の駐車場に段ボールに捨て置きされていた
猫を保護してから、通っていました。

当初は開業されたばかりで、親切でとても親身なってくれていましたが、
病院を大きくされてから当初と違い動物目線でなく、淡々と作業の様に、
金額もいつの間にか値上がりし、説明もなく疑問に変わって来ました。

一番に心痛めた出来事は
昨年保護猫が12歳の時に「寿命あと２年だね」と言われた事のショック

生死の事の判断を、何故、いとも簡単に、医療従事者が言えるのか？
生死は重んじるもので、軽々しく発せるのか？言葉が詰まりました。

猫の寿命は今は長く、以前の飼猫１６歳・保護猫２０歳も病気がなければ
まだ、元気だったろうと思います。

昨年引越たのですが、それでも、今までお世話になっていた先生でしたので、
先日13歳になった保護猫を食欲減退で連れて行きました。
獣医師も3名でした。

その日は女性獣医師の元、血液検査・レントゲン・エコーとの事でした。
腎機能低下で高数値でした。他は異常ないとの事だけ口頭で言われ、エコー・レントゲン見る事の説明も何もなく血液検査の結果表だけを渡され
点滴注射処置、食欲が出る迄、通うように言われました。
金額も決して安くはありません。
点滴の通いもこちらがいつまでですか？と聞かなければ言われません。

翌日、朝一番の予約しか取れないと言われ行きました。
再診料1,100円初診と変わりません。点滴合わせて4,000円でした。

自宅に帰り疑問で動物病院に連絡すると
①エコーは撮ってなかった事、
②レントゲンの説明しなかった事、
③再診料はずっと1,100円で他の病院の事は知らないと、
　突き放す院長の冷たい言葉でした。

当初から通っていますので、再診が500円のレシートもありますが、
ただ、ただ、残念で、予約で繁盛してくるとこんなにも変わる事に
悲しくなりました。

口コミは良い事も書いていますが、私などは、ワクチン接種をする位の
飼主ですから、病院にとっては利にはならないのかも知れませんが、
飼主は、信頼出来る先生を求め、動物の代弁者です。

コミュニケーション不足もあったかも知れませんが、どんな飼主にも、
聞く耳を持ち平等にして頂ければと願うばかりです。

動物病院スタッフからのコメント

投稿日: 2022年12月09日

少し時間が経ってしまいましたがご返信致します。

この度は検査の説明が不十分であった事に関しまして、深くお詫び申し上げます。
検査を担当した獣医師も深く反省しており、再発防止に努めます。

動物の寿命に関する話は全ての患者様に犬猫なら14～15年、兎なら7～8年と伝える事にしており、これは獣医師としての必要な仕事だと思っております。
今回は飼い主様が「あと2年で亡くなる」と捉えてしまっており、その様な捉え方をされる場合もあるのだと気付かせて頂きまして、今後は気を付けて話をするようにします。
大変申し訳ありませんでした。

診療代に関しましては開業当初は初診1000円、再診500円でした。令和元年～2年にかけまして段階的に診療代を上げ、初診1500円、再診1000円に致しました。
ワクチンで年に1度来られる方にも点滴で毎日来られる方にも再診代は平等に1000円で頂いております。（金額は税抜きで記載）

動物病院の診療代は自由診療と言って、各病院で異なります。診療代を上げる時はなるべくアナウンスをしているつもりですが不十分であったと思います。

昨今の情勢により様々な診療に必要なものの原価が上昇しています。病院スタッフが休みを取れるように人員を増やし、適切な社会保障を受けられるようにする為人件費も増えています。
値上げをするのには様々な理由があるのですが、病院の運営の為に必要な事とご理解を頂きたく思います。

飼い主は動物の代弁者とは正にその通りですが、食欲不振が起こった際にもっと早く連れてきて頂ければ、あれほど腎臓が悪くなる事は無かったのではないかと思います。