口コミ: 川越市旭町のイヌの皮膚系疾患 1件

PAL動物病院が経営するペットホテルに愛犬を5日間預けました。
しかし、迎えに行った際に愛犬の頭頂部に半径0,5センチ程の擦りむいたような怪我があることに気付きました。
何の説明もなく病院から返されたため、戻り看護師に確認したところ、病院側は気付かなかったと主張。
預かったペットを返す際に体調や様子を確認していなかったとの主張。
黒い犬種な為、頭頂部に皮膚が捲れた赤く白い瘡蓋が着いていたら気付かない方がおかしいと感じた。

院長は午前中は休みで、午後から来ると言っていましたが、連絡が繋がらず、5時間後に院長から連絡がありました。
その間に他の動物病院に連れて行き、頭頂部の傷は3日は経っていると診断されました。
ペットホテル側には責任があるはずですが、病院側は気付かなかったと主張しました。

お迎え当日、病院にいた院長含むスタッフ４～５人に対し、傷の写真を見せ、説明するも誰も皆『気付きませんでした。』との主張。

過去に何件かのペットホテルに預けた経験から、他のペットホテルでは怪我や状態の変化があった場合、随時連絡と説明をもらえました。
また、預けた日に犬種特有の耳の切れ、アトピー肌、湿疹について相談したが迎えに行った際、特に改善が見られず、不満でした。
ペットホテルには3人から5人のスタッフが常駐しているとの説明でしたが、頭頂部に1センチほどの擦りむけ傷が出来ていたのに気付かないのはおかしいと感じました。
また、院内やHPにはホテルの様子や環境が分かる写真等は無く、外観の写真だけが掲載されていました。
午後の電話では、「昨日までは頭頂部の傷は見受けられなかった」と主張していましたが、夜中やお迎え当日に出来た傷なら瘡蓋になるはずが無く、虚偽の報告をしていたと思われます。

本来、ペットホテルというものは寄託され、有償での契約となりますので『善管注意義務』が発生し、気づかなかったという言い訳は出来る筈が有りません。
ですが院長に問い合わせたところ、『善管注意義務』について、不知であり、それが一体何なのかを聞いてくる始末。

院長をはじめ、スタッフも責任感ややる気を感じることができず、非常に最低な病院だと感じました。
幸い、今回は死亡事故や病気になってはいないものの、そのうち大きな事故に繋がる可能性が有ると感じた
この病院は大切な家族を預けるような場所では無いと感じました。
他の口コミを見ると、院長のイメージは「クール」だとか言われていましたが、無愛想なだけだと感じました。

2度と行くことはなく、お勧めもできません